Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Groeiruimte vzw

Versie: september 2026

Artikel 1 – Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten en producten aangeboden door:

Groeiruimte vzw
Tervuursesteenweg 206
3060 Bertem
België

Ondernemingsnummer: BE 1037.631.863
E-mail: vzw@groeiruimte.be
Telefoon: +32 472 64 96 29

Hierna genoemd: “Groeiruimte”.

Groeiruimte organiseert onder meer groepsactiviteiten, groepsreeksen, workshops, lezingen, webinars, opleidingen en andere activiteiten voor kinderen, jongeren, ouders, professionals, scholen en organisaties. Daarnaast kan Groeiruimte fysieke en digitale producten aanbieden via haar webshop.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere inschrijving, bestelling of overeenkomst tussen Groeiruimte en een klant, deelnemer of opdrachtgever.

Onder “klant” wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Groeiruimte een product of dienst aankoopt of zich voor een activiteit inschrijft.

Onder “deelnemer” wordt verstaan: de persoon die effectief aan een activiteit deelneemt. Bij activiteiten voor minderjarigen kan de klant een ouder, voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger zijn en de deelnemer het kind of de jongere.

Door een bestelling te plaatsen of een inschrijving definitief te bevestigen, verklaart de klant vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Eventuele bijzondere voorwaarden die bij een specifieke activiteit, opleiding, groepsreeks of product vermeld worden, maken integraal deel uit van de overeenkomst. Wanneer bijzondere voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang.

Dwingende wettelijke bepalingen blijven steeds van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

Groeiruimte doet haar best om haar aanbod zo correct en volledig mogelijk te beschrijven.

Bij activiteiten wordt waar relevant informatie gegeven over onder meer:

de inhoud en doelstelling;
de doelgroep;
de begeleider of lesgever;
de datum of periode;
het uur;
de locatie of online werkwijze;
het aantal sessies;
de deelnameprijs;
wat in de prijs inbegrepen is;
eventuele specifieke deelnamevoorwaarden.

Bij producten worden de belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele leveringskosten vermeld.

Kennelijke materiële fouten, schrijffouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden Groeiruimte niet wanneer voor de klant redelijkerwijze duidelijk kon zijn dat het om een fout ging.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

de klant via de website een bestelling of inschrijving heeft geplaatst en hiervan een bevestiging ontvangt;
Groeiruimte een inschrijving schriftelijk bevestigt;
of partijen op een andere duidelijke wijze overeenstemming hebben bereikt over de aangeboden dienst of het product.

Bij activiteiten met een beperkt aantal plaatsen is een plaats pas definitief gereserveerd wanneer de inschrijving werd bevestigd en, indien van toepassing, de betaling werd uitgevoerd binnen de aangegeven termijn.

Groeiruimte kan een inschrijving weigeren wanneer:

de activiteit volzet is;
niet aan de vooraf meegedeelde deelnamevoorwaarden is voldaan;
deelname om veiligheids-, organisatorische of inhoudelijke redenen redelijkerwijze niet aangewezen is;
of eerdere opeisbare bedragen ondanks herinnering onbetaald zijn gebleven.

Wanneer een inschrijving wordt geweigerd nadat reeds betaald werd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

2. PRIJZEN EN BETALING

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro.

Voor consumenten worden prijzen weergegeven inclusief de wettelijk verschuldigde belastingen, voor zover deze van toepassing zijn.

Wanneer een activiteit of levering wettelijk vrijgesteld is van btw, wordt geen btw aangerekend.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, materiaalkosten of andere verplichte kosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld.

Groeiruimte kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds definitief afgesloten overeenkomsten.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via één van de betaalmogelijkheden die Groeiruimte aanbiedt.

Tenzij anders vermeld, is de deelnameprijs of aankoopprijs verschuldigd op het ogenblik van inschrijving of bestelling.

Wanneer betaling via factuur werd toegestaan, geldt de vervaldatum die op de factuur vermeld staat.

Een inschrijving kan afhankelijk worden gemaakt van tijdige betaling.

Artikel 7 – Laattijdige betaling door consumenten

Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt hij of zij eerst een kosteloze betalingsherinnering.

Vanaf de verzending van deze eerste kosteloze herinnering geldt de wettelijk voorziene wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen voordat eventuele verwijlintresten of schadevergoedingen kunnen worden aangerekend. Bij verzending per post wordt rekening gehouden met de bijkomende wettelijke termijn.

Wanneer na het verstrijken van deze termijn nog niet betaald werd, kan Groeiruimte, voor zover dit wettelijk is toegestaan, aanspraak maken op een forfaitaire schadevergoeding die maximaal bedraagt:

€ 20 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150;
€ 30 vermeerderd met 10% van het bedrag boven € 150 wanneer het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt;
€ 65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500 wanneer het verschuldigde saldo hoger is dan € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.

Daarnaast kunnen, indien wettelijk toegestaan, verwijlintresten worden aangerekend binnen de grenzen bepaald door het Wetboek van Economisch Recht.

Er worden geen andere invorderingskosten aangerekend dan wettelijk toegestaan.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke bescherming van consumenten.

Voor overeenkomsten met ondernemingen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.

3. GROEPSLESSEN EN GROEPSREEKSEN

Artikel 8 – Inschrijving voor een groepsreeks

Een inschrijving voor een groepsreeks geldt in principe voor de volledige aangekondigde reeks.

De prijs wordt dan ook berekend voor de volledige reeks en niet per afzonderlijke sessie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer een deelnemer één of meerdere sessies mist om persoonlijke redenen, geeft dit in principe geen recht op terugbetaling van de gemiste sessies.

Groeiruimte kan per traject bepalen of een gemiste sessie op een andere manier kan worden ingehaald. Dit is enkel mogelijk wanneer dit organisatorisch en inhoudelijk haalbaar is en vormt geen automatisch recht.

Artikel 9 – Afwezigheid wegens ziekte

Wanneer een deelnemer wegens ziekte niet aan een sessie kan deelnemen, vraagt Groeiruimte om dit zo snel mogelijk te melden.

Een occasioneel gemiste sessie geeft in principe geen recht op terugbetaling.

Bij ernstige of langdurige ziekte waardoor een deelnemer een belangrijk deel van een traject niet kan volgen, kan de klant contact opnemen met Groeiruimte. Groeiruimte bekijkt dan samen met de klant welke redelijke oplossing mogelijk is, rekening houdend met onder meer reeds gemaakte kosten, gereserveerde plaatsen, gebruikte materialen en de aard van het traject.

Afhankelijk van de omstandigheden kan bijvoorbeeld een tegoed voor een later aanbod worden voorgesteld.

Hieruit ontstaat geen automatisch recht op volledige terugbetaling.

Artikel 10 – Ouderlijke verantwoordelijkheid

Wanneer een minderjarige wordt ingeschreven, verklaart de persoon die de inschrijving uitvoert bevoegd te zijn om deze inschrijving te verrichten. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers bezorgen Groeiruimte alle informatie die redelijkerwijze noodzakelijk is om de activiteit veilig en verantwoord te laten verlopen. Relevante informatie over bijvoorbeeld allergieën, noodzakelijke medicatie, bijzondere ondersteuningsnoden of andere belangrijke aandachtspunten wordt tijdig doorgegeven.

De ouder of wettelijke vertegenwoordiger blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

4. WORKSHOPS, LEZINGEN, OPLEIDINGEN EN WEBINARS

Artikel 11 – Deelname

Een inschrijving voor een workshop, lezing, opleiding, webinar of ander evenement geldt voor de activiteit zoals beschreven bij inschrijving.

Een toegang of inschrijving is persoonlijk, tenzij Groeiruimte uitdrukkelijk toestaat dat een andere persoon de plaats inneemt.

Wanneer een deelnemer verhinderd is, kan hij of zij vooraf aan Groeiruimte vragen of de inschrijving kan worden overgedragen aan een andere deelnemer. Groeiruimte kan dit weigeren wanneer de aard van de activiteit, doelgroep, eerdere sessies of andere inhoudelijke redenen dit niet toelaten.

Artikel 12 – Online activiteiten

Voor online activiteiten is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor:

een voldoende stabiele internetverbinding;
een geschikt toestel;
correcte software of browserinstellingen;
en het tijdig testen van de toegang indien dit gevraagd wordt.

Technische problemen aan de zijde van de deelnemer geven in principe geen recht op terugbetaling wanneer de online activiteit door Groeiruimte normaal beschikbaar was.

Wanneer een opname of replay deel uitmaakt van het aanbod, wordt de beschikbaarheidsduur vooraf meegedeeld.

Een replay, opname, presentatie of ander digitaal cursusmateriaal mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon voor wie toegang werd aangekocht, tenzij anders overeengekomen.

5. ANNULERING DOOR DE KLANT

Artikel 13 – Contractueel annuleringsbeleid

Dit artikel betreft het vrijwillige annuleringsbeleid van Groeiruimte en staat los van een eventueel wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven verder in deze voorwaarden.

Tenzij bij een specifieke activiteit uitdrukkelijk andere annuleringsvoorwaarden worden vermeld, gelden volgende voorwaarden.

Annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de start

Bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de startdatum wordt de reeds betaalde deelnameprijs volledig terugbetaald.

Annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór de start

Bij annulering vanaf 14 kalenderdagen tot en met 7 kalenderdagen vóór de startdatum is 50% van de deelnameprijs verschuldigd. Indien de volledige prijs reeds betaald werd, wordt 50% terugbetaald.

Annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de start

Bij annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de startdatum is de volledige deelnameprijs verschuldigd.

Annulering na de start van een groepsreeks

Na de start van een groepsreeks is de volledige deelnameprijs verschuldigd en wordt in principe geen terugbetaling verleend voor niet-gevolgde sessies.

De bepalingen rond ernstige of langdurige ziekte zoals beschreven in artikel 9 blijven van toepassing.

Wanneer Groeiruimte de vrijgekomen plaats zonder bijkomende kost alsnog aan een andere deelnemer kan toewijzen, kan Groeiruimte beslissen om geheel of gedeeltelijk af te zien van de annulatievergoeding. Deze contractuele annuleringsregeling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.

6. ANNULERING OF WIJZIGING DOOR GROEIRUIMTE

Artikel 14 – Wijziging van programma, begeleider of locatie

Groeiruimte kan om organisatorische redenen een begeleider, lesgever, lokaal, uur of andere praktische modaliteit wijzigen, voor zover hierdoor de essentie van de activiteit niet wezenlijk verandert. Dergelijke wijzigingen geven op zichzelf geen recht op terugbetaling wanneer een gelijkwaardige activiteit kan worden aangeboden.

Wanneer een wijziging de essentiële kenmerken van de overeenkomst wezenlijk verandert, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een passende oplossing aangeboden.

Artikel 15 – Annulering door Groeiruimte

Groeiruimte kan een activiteit annuleren wanneer deze redelijkerwijze niet kan doorgaan, bijvoorbeeld door:

onvoldoende inschrijvingen;
ziekte of onverwachte afwezigheid van een noodzakelijke begeleider;
overmacht;
veiligheidsproblemen;
onbeschikbaarheid van de locatie;
of andere omstandigheden waardoor een kwalitatieve of veilige organisatie niet mogelijk is.

Groeiruimte brengt de deelnemers hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Waar mogelijk kan Groeiruimte:

een vervangdatum voorstellen;
een gelijkwaardig alternatief aanbieden;
of de activiteit verplaatsen.

Wanneer Groeiruimte een activiteit definitief annuleert en geen gelijkwaardig alternatief wordt aanvaard, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

De klant kan geen bijkomende vergoeding eisen voor indirecte kosten zoals vervoerskosten, opvangkosten of gederfde inkomsten, behalve wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.

7. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Artikel 16 – Algemene regel bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument via de website, e-mail, telefoon of een andere techniek voor communicatie op afstand een overeenkomst sluit, beschikt hij of zij in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Tijdens deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Voor diensten begint deze termijn in principe te lopen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Voor fysieke goederen begint de termijn in principe te lopen vanaf de dag nadat de consument of een door hem aangeduide derde het goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Wanneer wettelijk geen herroepingsrecht bestaat, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.

Artikel 17 – Activiteiten op een specifieke datum

Voor bepaalde diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden uitgevoerd, kan de wet het herroepingsrecht uitsluiten, onder meer bij bepaalde diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding.

Groeiruimte past deze uitzondering uitsluitend toe wanneer de betrokken activiteit wettelijk onder deze uitzondering valt.

Wanneer voor een specifieke activiteit geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, wordt dit duidelijk vóór de inschrijving of aankoop meegedeeld.

Het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht verhindert niet dat het contractuele annuleringsbeleid van Groeiruimte van toepassing kan zijn.

Artikel 18 – Diensten die starten tijdens de herroepingstermijn

Wanneer een consument vraagt dat een dienst reeds tijdens de wettelijke herroepingstermijn wordt uitgevoerd, kan Groeiruimte vragen dat de consument hier vooraf uitdrukkelijk mee instemt.

Wanneer de consument vervolgens herroept voordat de dienst volledig werd uitgevoerd, kan hij of zij gehouden zijn tot betaling van een bedrag dat evenredig is met het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht vervallen indien de consument vooraf:

uitdrukkelijk heeft gevraagd om de uitvoering te starten;
en heeft erkend dat het herroepingsrecht verloren gaat zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

8. DIGITALE INHOUD

Artikel 19 – Digitale producten

Onder digitale producten wordt onder meer verstaan:

e-books;
downloadbare gidsen;
digitale werkboeken;
video-opnames;
online cursussen;
digitale documenten;
en andere inhoud die elektronisch wordt geleverd.

Wanneer een digitaal product onmiddellijk na aankoop wordt geleverd en de consument daardoor overeenkomstig de wet zijn herroepingsrecht verliest, gebeurt dit alleen nadat de consument:

vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering tijdens de herroepingstermijn; en
heeft erkend dat hij of zij hierdoor het herroepingsrecht verliest.

Wanneer deze wettelijk vereiste toestemming niet werd verkregen, blijven de wettelijke rechten van de consument gelden.

Artikel 20 – Toegang tot digitale producten

Digitale producten worden ter beschikking gesteld op de manier die bij aankoop wordt vermeld.

Wanneer toegang gedurende een beperkte periode geldt, wordt deze periode vóór de aankoop meegedeeld. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig downloaden of raadplegen van materiaal binnen de meegedeelde beschikbaarheidsperiode.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten.

9. WEBSHOP EN FYSIEKE PRODUCTEN

Artikel 21 – Levering

Fysieke producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de leveringsgegevens.

De geschatte leveringstermijn wordt waar mogelijk bij de bestelling vermeld.

Wanneer levering uitzonderlijk niet mogelijk blijkt, neemt Groeiruimte contact op met de klant.

Artikel 22 – Herroeping van fysieke producten

Bij de online aankoop van fysieke producten beschikt de consument in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag nadat het product werd ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Groeiruimte vóór het verstrijken van deze termijn ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij van de aankoop afziet.

De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Na de melding van de herroeping beschikt de consument over maximaal 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de consument, tenzij Groeiruimte vooraf uitdrukkelijk anders heeft bepaald.

Artikel 23 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer de consument een aankoop rechtsgeldig herroept, betaalt Groeiruimte de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Bij aankoop van goederen omvat dit ook de eventuele kosten van de goedkoopste standaardlevering die Groeiruimte aanbood. Extra kosten die het gevolg zijn van de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een duurdere leveringswijze hoeven niet te worden terugbetaald.

Groeiruimte mag bij goederen wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het werd teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 24 – Staat van teruggestuurde producten

Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product slechts behandelen en onderzoeken zoals dat redelijkerwijze nodig zou zijn om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 25 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk voorziene gevallen.

Dit kan onder meer het geval zijn voor:

producten die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering werd verbroken;
digitale inhoud die onmiddellijk werd geleverd nadat aan de wettelijke voorwaarden voor het verlies van het herroepingsrecht werd voldaan;
en andere wettelijk bepaalde uitzonderingen.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop meegedeeld.

Artikel 26 – Wettelijke garantie

Voor goederen, digitale inhoud en digitale diensten gelden de wettelijke conformiteitsgaranties.

Deze algemene voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.

Wanneer een klant meent dat een geleverd product of digitale inhoud niet conform is, neemt hij of zij zo snel mogelijk contact op met Groeiruimte met een beschrijving van het probleem.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

Artikel 27 – Bescherming van materiaal

Alle door Groeiruimte ontwikkelde of ter beschikking gestelde inhoud blijft beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Dit betreft onder andere:

presentaties;
werkboeken;
cursusmateriaal;
methodieken;
teksten;
video's;
downloads;
e-books;
illustraties;
spelmateriaal;
schema's;
oefeningen;
foto's;
ontwerpen;
en andere educatieve of creatieve materialen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, krijgt de klant uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Materiaal mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Groeiruimte niet geheel of gedeeltelijk:

worden gekopieerd voor verspreiding;
worden gepubliceerd;
commercieel worden gebruikt;
worden verkocht;
worden gedeeld met derden;
online worden geplaatst;
worden verwerkt in eigen opleidingen of producten;
of op een andere manier worden geëxploiteerd.

Materiaal dat specifiek bedoeld is om binnen het eigen gezin of binnen een professionele context te gebruiken, mag worden gebruikt binnen de grenzen die bij het materiaal worden aangegeven.

Artikel 28 – Opnames

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van Groeiruimte geluidsopnames, video-opnames of volledige fotografische registraties te maken van lezingen, workshops, webinars, opleidingen of groepsactiviteiten.

Deze bepaling staat los van het beleid van Groeiruimte rond het maken en gebruiken van beeldmateriaal van deelnemers.

Wanneer Groeiruimte zelf foto's of beeldopnames van herkenbare deelnemers wil maken en gebruiken, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacyregels en, waar vereist, op basis van afzonderlijke toestemming.

11. AANSPRAKELIJKHEID EN VEILIGHEID

Artikel 29 – Uitvoering van de dienstverlening

Groeiruimte zet zich in om haar activiteiten zorgvuldig, professioneel en volgens de beschikbare kennis en expertise uit te voeren. Educatieve, informatieve of preventieve activiteiten houden geen garantie in op een specifiek resultaat.

Informatie die tijdens lezingen, workshops, webinars, groepsactiviteiten of via digitale materialen wordt gegeven, is algemeen van aard tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Deze informatie vervangt geen individueel medisch, psychologisch, therapeutisch, juridisch of ander professioneel advies wanneer dergelijk individueel advies aangewezen is.

Artikel 30 – Aansprakelijkheid

Groeiruimte is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk kan worden gehouden.

Niets in deze voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Groeiruimte is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

foutieve of onvolledige informatie die door de klant of deelnemer werd verstrekt;
het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies;
oneigenlijk gebruik van ter beschikking gesteld materiaal;
of omstandigheden buiten de redelijke controle van Groeiruimte.

Iedere aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden geldt uitsluitend binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving worden toegestaan.

Artikel 31 – Persoonlijke bezittingen

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die zij meenemen naar een activiteit.

Groeiruimte kan niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke voorwerpen, behalve wanneer de schade het gevolg is van een fout waarvoor Groeiruimte wettelijk aansprakelijk is.

12. OVERMACHT

Artikel 32 – Overmacht

Wanneer Groeiruimte haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan uitvoeren door omstandigheden die redelijkerwijze buiten haar controle liggen, is er sprake van overmacht voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, uitzonderlijke vervoersproblemen, langdurige stroom- of netwerkstoringen of andere onvoorzienbare gebeurtenissen die uitvoering onmogelijk maken. Groeiruimte brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte.

Partijen proberen in eerste instantie een redelijke oplossing te vinden, zoals verplaatsing, vervanging of een alternatief aanbod. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, gelden de wettelijke regels inzake overmacht en terugbetaling.

13. PRIVACY

Artikel 33 – Persoonsgegevens

Groeiruimte verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond, is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring van Groeiruimte. Het aanvaarden van deze algemene voorwaarden houdt niet automatisch toestemming in voor het ontvangen van commerciële nieuwsbrieven of marketingcommunicatie wanneer daarvoor volgens de wet afzonderlijke toestemming vereist is.

14. KLACHTEN

Artikel 34 – Klachtenprocedure

Groeiruimte vindt het belangrijk dat vragen of klachten rechtstreeks besproken kunnen worden.

Klachten kunnen worden gemeld via:

vzw@groeiruimte.be

Vermeld daarbij bij voorkeur:

naam en contactgegevens;
de betrokken activiteit, bestelling of factuur;
een duidelijke omschrijving van de klacht;
en relevante bewijsstukken indien van toepassing.

Groeiruimte probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen. Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.

15. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 35 – Wijzigingen

Groeiruimte kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door gewijzigde wetgeving, een aanpassing van het aanbod of gewijzigde werkprocessen. Op een overeenkomst zijn in principe de voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik waarop die overeenkomst werd gesloten.

De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.

16. GELDIGHEID EN TOEPASSELIJK RECHT

Artikel 36 – Deelbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zouden blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt in dat geval toegepast of vervangen binnen de grenzen van wat wettelijk mogelijk is en zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.

Artikel 37 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomsten met Groeiruimte is het Belgische recht van toepassing, voor zover dwingende wettelijke bepalingen niet anders bepalen.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen bevoegd zijn.

Groeiruimte en de klant proberen eventuele geschillen bij voorkeur eerst onderling op te lossen.